章节 04 · 常见问题详解
采购前把疑问理清，合同里就少写补救条款
这里整理了十一来自真实询价场景的问题：价格怎么算、周期受什么影响、能不能定制、验收怎么算数。每一条都按我们的实际做法回答。看完仍有个别疑问的，可以直接发邮件到 hello@cxdesigner.cn。
设备价格怎么算？可以先给个大概价吗？
同一品类不同规格的价格差异可能很大，例如离心风机机号、传动方式与叶轮材质不同，价格不在同一区间。我们能给的"大概价"只在没有参数支撑时按常见配置估一个范围，仅供参考。要拿到可执行的报价，仍需要先核对风量风压、扭矩速比或回路清单这些工况参数。
供货周期一般多久？影响周期的主要因素是什么？
常规规格多数一到两周内发货，具体与型号、库存和厂家排产有关。影响周期的主要因素有三：是否非标定制、功率或口径是否属于大规格、运输距离与方式。报价单里我们会把生产周期与运输时间分开写，方便您倒排工期计划。
可以非标定制吗？流程上有什么不同？
可以。非标定制的流程多两步：先由技术岗确认技术边界并出具方案图，您确认后再进入报价与合同环节。周期比常规件长，且方案确认前的往返沟通会占一定时间，建议把现场尺寸、接口法兰与安装基准提前量好，减少改图次数。
安装是你们做还是我们自己装？
两种方式都支持。常规单台设备我们随货提供安装图纸、接线方式与调试要点，由贵方维修力量自行安装；多设备成套或对找正、试车要求高的项目，可安排技术人员到现场指导安装定位、联轴找正与通电试运行，驻场天数在合同阶段约定。
怎么验收？不合格怎么处理？
验收按合同约定的技术参数逐项核对：铭牌参数、外观、随机附件与备件清单；性能有要求的设备在约定工况点记录电流、温升、振动等运行数据形成试运行记录。发现与合同不符的，在签收或验收记录中写明问题项，我们按合同约定负责处理，处理结果同样记录在案。
备件和易损件后续怎么补充？
托辊、蝶阀密封件、减速机油封这类易损件是常规补充业务。首次采购时我们会在随机资料里附易损件清单与对应规格，后续补充只需报旧件规格或照片即可核对。建议在设备验收时就确定常用备件的安全库存量，避免停机等待采购。
旧设备更换新件，不知道型号怎么办？
提供旧设备的铭牌照片，或者量取关键尺寸——减速机量地脚孔距与轴伸、托辊量辊径与轴承座、蝶阀量口径与法兰孔距——发给我们即可反查规格。特别提醒不要凭外形相似直接替换，轴承型号或密封形式差一档，装上去短期可用，寿命会明显缩短。
多品类一起采购，到货时间能配合安装顺序吗？
可以，这正是成套配套的价值所在。签订合同后我们会编制到货计划表，把各品类的生产周期与现场安装顺序对应排列，配套件与主设备尽量同期到场。若工期有硬性节点，请提前告知，我们在排产阶段就与厂家协调，而不是等设备做完再谈时间。
偏远一点的项目也接吗？
我们以济宁及周边地区为主要服务范围，距离较近的项目现场指导更方便。稍远地区的订单同样承接，运输方式与费用在报价单中单列；是否需要到场指导会根据项目规模与现场条件评估后协商确定，不作为默认承诺。
付款和合同流程是怎样的？
常规流程是：方案与报价确认后签订购销合同，明确型号参数、周期、验收工况与双方职责，之后按合同约定的方式付款与发货。合同里会把技术参数和验收标准写进附件，确保后续每一步——发货、到货、调试、验收——都有同一份依据可对照。
选型拿不准，能不能先只做咨询不下单？
可以。选型对比说明本身是免费的咨询服务，写清各方案的适用边界与余量取法，您可以拿回去与工艺人员会审后再决定是否下单。我们更希望方案确认后再成交，因为参数没核清就发货的订单，后期变更成本远高于前期多花的沟通时间。